Bảo hành, sửa chữa, đổi khung
Tranh đồng là món để nhiều chục năm; điều xưởng cam kết là còn ở đó để sửa cho anh chị khi cần.
Lỗi kỹ thuật chế tác
Bong dát vàng, bong lớp phủ, hở mối khung, đèn LED hỏng do xưởng lắp — xưởng khắc phục theo phiếu bảo hành kèm sản phẩm; thời hạn cụ thể ghi trên phiếu giao cho từng bức.
Không thuộc bảo hành
Xước, móp do va đập; bạc xỉn do treo nơi nắng trực tiếp hoặc lau bằng hoá chất; khung nứt do tường ẩm kéo dài; đèn hỏng do nguồn điện. Những lỗi này xưởng vẫn sửa, tính công vật tư.
Sửa chữa, làm mới
Đánh lại bạc, phủ lại lớp bảo vệ, dặm vàng, đổi khung, lồng kính, thay đèn — nhận cả tranh của xưởng lẫn tranh đồng nơi khác. Mang đến showroom hoặc gửi ảnh để xưởng báo trước.
Kiểm khi nhận hàng
Mở kiểm bốn góc khung, mặt kính, mặt sau tấm đồng và bật thử đèn trước khi ký nhận; phát hiện lỗi vận chuyển thì báo ngay, xưởng đổi bức khác hoặc sửa tại chỗ.